BAB 3

BAB 3

              KEBUTUHAN PELANGGAN

1. Permintaan pelanggan atas proyek
  a. Permintaan adalah sejumlah barang yang dibeli atau diminta pada suatu harga dan waktu tertentu.
  b. Pelanggan adalah  orang/instansi/lembaga yang melakukan pembelian produk baik barang/jasa  secara berulang-ulang .

2. Macam-macam pelanggan

    a. Dari banyaknya 

    b. Dari usia

    c. Dari jenis kelamin

    d. Dari tingkat pendapatan

    e. Dari pendidikan

    f. Dari waktu pembelian

    g. Alur penjualan

    h. Geografis

    i. Agama

• Pangsa pasar proyek

     Analisis pasar dalam hal ini meliputi analisis kualitatif dan kuantitatif. Analisis kualitatif misalnya mengidentifikasi, memisahkan dan membuat diskripsi pasar, sedangkan analisis kuantitatif misalnya menghitung besarnya perkiraan penjualan satu tahun yang akan datang (Devinta, 2015).

Pada umumnya analisis pasar meliputi: deskripsi pasar antara lain daerah atau luas pasar, saluran distribusi dan praktek perdagangan setempat. Analisis permintaan masa lalu dan masa sekarang termasuk besarnya jumlah dan nilai kunsumsi barang/jasa yang bersangkutan serta identifikasi konsumsi barang/jasa. Analisis penawaran barang/jasa pasar masa lalu dan masa sekarang (baik dari impor maupun produk lokal) juga termasuk, informasi mengenai keadaan persaingan, harga penjualan yang terjadi, kualitas dan strategi pemasaran para pesaing (Muda aktif, 2012)

• Faktor lingkungan eksternal

- Lingkungan eksternal adalah semua kejadian diluar perusahaan yang memiliki potensi untuk mempengaruhi perusahaan (Chuck Wiliams, 2001 : 51).

- Lingkungan eksternal terdiri dari unsur-unsur diluar perusahaan yang sebagian besar tak dapat dikendalikan dan berpengaruh dalam pembuatan keputusan oleh manajer (T. Hani Handoko, 1999 : 62).

- Lingkungan eksternal terdiri atas unsur-unsur yang berada diluar suatu organisasi, yang relevan pada kegiatan organisasi itu (James A.F Stoner,1996 : 66) (Oktan, 2011).